Secretaría de Estado de Comercio Exterior

La Carta de Servicios no es un documento estático. Una vez publicada obliga al Organismo que la ha redactado a realizar un seguimiento y verificación del cumplimiento de los compromisos adquiridos, a implantar programas de mejora cuando se considere necesario y a actualizar la propia Carta al menos cada tres años o si se producen cambios significativos en el entorno de la Organización.

Algunos de los documentos que se generan en estos procesos de seguimiento y actualización se colgarán en esta página Web:

• Encuestas de satisfacción y estudios de análisis de la demanda, conforme a lo dispuesto en el Artículo 5 del RD 951/2005.
• Estadística anual sobre el cumplimiento de compromisos.